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Sarai parte attiva della nostra practice Consulting, AdB Industrial, Mobility & Automotive. Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore automotive e industrial ma non solo. Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di progetti strategici, innovativi e di performance improvement, supportandoli anche nell’ottimizzazione di processi trasversali, accompagnandoli durante le fasi di progettazione e di implementazione. Grazie alle nostre competenze multidisciplinari, possiamo migliorare le loro operations, utilizzando metodologie di Task Automation o di Process Reengineering.
Sarai tu ad entrare nel nostro Team? Per la nostra AdB siamo alla ricerca di Sales CEX Coach con esperienza nel mercato Automotive & Mobility.
Sarai responsabile del monitoraggio e dell’implementazione delle azioni necessarie al miglioramento degli indicatori di performance e all’introduzione di nuovi processi nella rete. L’attività si svolgerà attraverso visite periodiche, aggiornamento dei piani di azione (PDA), formazione delle risorse di concessionaria e supporto al roll‑out dei progetti con impatto sulla Customer Experience e sulla Customer Satisfaction.
Attività principali:
Visite presso la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione.
Redazione e aggiornamento trimestrale del PDA sulla base dei KPI prioritari.
Follow‑up mensili per monitorare progressi e criticità.
Formazione del personale sui processi e sui metodi da implementare.
Supporto al roll‑out dei progetti centrali con impatto sulla Customer Satisfaction.
Requisiti:
Esperienza di circa 3-5 anni in sales performance management & Customer Expirience.
Supporto puntuale ai Sales&Quality; Manger in ottica di sales performance e CX.
Conoscenza dei processi
📌 Formatore - Sales Cex Coach - Automotive & Mobility (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma
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