IT Team Leader | LinkInformatica S.R.L.Chi siamoLinkInformatica è una realtà IT in crescita con sede a Cesano Maderno (MB). Supportiamo aziende di diverse dimensioni nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica: dall'assistenza quotidiana ai progetti complessi, dalla sicurezza informatica alla gestione dei servizi cloud. Siamo un team coeso, diretto e orientato ai risultati dove le persone contano tanto quanto le competenze.Il tuo ruoloSiamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.Di cosa ti occuperaiCoordinamento del teamOrganizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le prioritàEssere il punto di riferimento per le escalation tecnicheSupportare la crescita professionale delle persone del teamGestione ticket e SLARiassegnare i ticket in base a priorità e competenzeVerificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livelloMonitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clientiPianificazione e schedulingSchedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clientiPianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecniciGestire la presenza del team (smart working, coperture,



straordinari)Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizioInfrastruttura e supporto tecnicoSupervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezzaIntervenire su problematiche tecniche complesse quando necessarioDocumentazione e procedureCreare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio passwordCoordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)Sicurezza e complianceAssicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001Supportare audit interni ed esterniGestione delle personeOnboarding e offboarding delle risorse tecnichePianificare percorsi di formazione e certificazione del teamVerificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidatiMiglioramento continuoValutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del repartoContribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzioneSei la nostra persona se:Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionaliSai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insiemeHai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognunoSei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemiPossiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirleCompetenze tecniche che cerchiamo:Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking FortinetCloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)Service desk e endpoint managementBackup e disaster recovery con VeeamStrumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001Framework ITIL: incident, problem e change managementCosa ti offriamo:Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una personaPercorsi di formazione, crescita e certificazioniPacchetto welfare: buoni pasto e convenzioniRAL: 40.000 – 50.000 €Piano incentivi vantaggioso legato ai risultatiSede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: IbridaHai letto fin qui e ti ritrovi in quello che hai letto? Candidati direttamente o scrivici siamo curiosi di conoscerti.

📌 Coordinatore/Coordinatrice del team IT (Lombardia)
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📍 Lombardia