Umana SPA filiale di Thiene, per importante azienda metalmeccanica in zona Thiene, cerca ADD. AL CUSTOMER SERVICE ITALIA La risorsa sarà inserita in un gruppo di customer service esperte, coordinate da una Responsabile. Il mercato di riferimento è l’Italia ma è requisito essenziale la conoscenza della lingua inglese (casa madre estera). Le mansioni saranno: - gestione completa di un pacchetto clienti in stretta collaborazione con la forza vendita e i tecnici esterni
emissione offerte
gestione ordini di vendita: dall’inserimento alla verifica dell’avvenuta consegna della merce al cliente
controllo e rilascio fatture
gestione reclami post-vendita
contatti diretti con i Clienti per la risoluzione di problematiche commerciali, logistiche ed amministrative
contatti con la Casa Madre e con i vari plant produttivi per problematiche relative all’elaborazione delle offerte, alla gestione ordini (dall’inserimento alla consegna della merce),



agli aspetti logistici e ad agli eventuali reclami post-vendita
implementazione, manutenzione e pianificazione scorte Cliente (Customer Stock / Consignment Stock)
supporto alla forza vendita per l’elaborazione di statistiche, invio di informative alla Clientela o quant’altro necessario a facilitare il lavoro dei funzionari di vendita e a migliorare i rapporti con i Clienti
Visite a clienti laddove necessario Necessaria la conoscenza del Pacchetto Office. Il gestionale utilizzato è SAP. Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto. Lavoro tempo completo con possibilità di valutare lo lavoro da remoto in caso di oggettive necessità. Orario di lavoro: da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 17.00 o 08.30 alle 17.30 con mezz’ora di pausa, il venerdì dalle 08.00 alle 14.00 continuato.

📌 Customer Service Italia Thiene
🏢 Umana
📍 Thiene