La società SAE Scientifica S.r.l., del gruppo Ing. Ferrari Holding, specializzata in assistenza técnica, manutenzione, qualifiche dei parametri e controlli elettrici di sicurezza di apparecchiature da laboratorio, impianti di processo e utilities nel settore farmaceutico, per ampliamento organico ricerca:
Customer Service Specialist La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all’interno di un atmosfera agile e partecipativo, attraverso le seguenti attività: - Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;
Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;
Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;
Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;
Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
Raccolta,



analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
Supporto alle attività amministrative di back-office.
Diploma tecnico e/o Laurea;
Esperienza mínima di triennale/quinquennale in mansioni e/o contesti simili;
Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);
Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
Ottima conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo le seguenti soft skills: - Proattività, flessibilità e motivazione;
Forte orientamento al cliente;
Ottima capacità di comunicazione;
Autonomia e affidabilità;
Forti capacità analitiche;
Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;
Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;
Attitudine al lavoro in team. Tipologia contrattuale:CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo. Data di inizio prevista:da definire. Orario di lavoro: Full-time. Sede di lavoro: Rho (MI). Contratto di lavoro: Tempo pieno

📌 Customer Service Specialist Rho
🏢 Ing. Ferrari S. P. A
📍 Rho