Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente creativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma e Palermo. One os s.r.l, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. Posizione:
Call2Net spa ricerca per la sede di Torino un/una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound/outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: - Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
Analisi delle statistiche e reporting delle performance
Pianificazione
Formazione del proprio Team Requisiti:



- Pregressa esperienza di un paio di anni nella gestione di attività in ambito vendita assicurativa e nella gestione di attività inbound
Capacità a gestire e formare un Team di risorse
Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team
Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro
Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata
Ottima dialettica e spiccate doti comunicative
Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all’obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante
Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi
Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office
Esperienza comprovata, nel ruolo, all’interno di un Contact Center
Buone doti commerciali
Resilienza allo stress Altre informazioni:
Si offre: - Tempo indeterminato tempo parziale 30/35h settimanali con possibilità di lavoro supplementare. Sede di lavoro:
One Os srl Corso Enrico Tazzoli 215/12/B Torino

📌 Team Leader Di Contact Center Torino (Italia)
🏢 Call2Net S. P. A.
📍 Italia