Nel territorio novarese, un contact center dedicato all’assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office. Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti.

Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie. Si richiedono metodo e attenzione.

Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
esperienza non indispensabile
disponibilità immediata
precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate

La persona selezionata seguirà l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste. Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate,



predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.

Le attività comprendono anche l’abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l’estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti.

Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare
affiancamento operativo nelle prime settimane

Tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Back Office Per Assistenza Telefonica Novara
🏢 Aria - Novara
📍 Novara