Sede: San Marino
Settore: Soluzioni e servizi per professionisti ed imprese
Ruolo: Customer Service Manager
Azienda: BP Group

Siamo un’azienda leader nel settore del software gestionale per commercialisti e PMI e vogliamo potenziare la nostra struttura con una figura di Customer Service Manager, che abbia una visione a 360° sul cliente.

Questa figura sarà un punto di riferimento per garantire un flusso di comunicazione chiaro ed efficace tra clienti, assistenza tecnica e rete commerciale. L’obiettivo è migliorare l’esperienza del cliente e supportare il team vendite nella gestione delle relazioni post-vendita, contribuendo attivamente al successo commerciale.

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Cosa Farai:
Agevolerai la comunicazione tra clienti e team di assistenza, garantendo chiarezza e continuità.
Gestirai direttamente i casi più complessi o strategici, coordinandoti con i reparti coinvolti.
Fornirai supporto alla rete commerciale esterna nella risoluzione di problematiche segnalate dai clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l’area vendite, contribuendo, attraverso la gestione efficace delle richieste e delle criticità,



a favorire nuove occasione e consolidare i rapporti commerciali
Monitorerai la customer satisfaction tramite strumenti dedicati.
Redigerai report settimanali sull’andamento del servizio e sul grado di soddisfazione dei clienti
Collaborerai con i reparti interni per proporre azioni correttive e migliorative sui processi di relazione con il cliente

Requisiti Richiesti:
Diploma o Laurea in ambito informatico o tecnico affine.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (anche presso system integrator o aziende
di servizi).
Gradita la conoscenza base di linguaggi di scripting (PowerShell, Bash, ecc.).

Cosa Offriamo:
Un ambiente innovativo, con strumenti digitali all’avanguardia.
Formazione continua per aiutarti a diventare il migliore nel tuo ruolo.
Opportunità di crescita e crescita professionale.
Un piano di incentivi basato sui risultati.
Welfare: il benessere è una priorità! Avrai accesso a palestre convenzionata, supporto nutrizionale e psicologico per prenderti cura di te al meglio.

📌 Customer Service Manager Torrente Di San Marino
🏢 Business Partners 4U
📍 Torrente di San Marino