Precisione, ascolto e calma: sono le qualità che cerchiamo nel nostro team. Entrerai nel servizio clienti di un e-commerce di servizi digitali rivolti a privati e piccole imprese, gestendo richieste operative durante il picco estivo e le sostituzioni ferie.
Requisiti:
• comunicazione chiara, tono cortese e capacità di ascolto
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
• disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al sabato
• anche senza esperienza pregressa: forniamo istruzioni pratiche e affiancamento
Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, individua rapidamente il motivo del contatto e fornisci indicazioni su accesso, pagamenti, attivazione e utilizzo dei servizi. Apri ogni ticket nel sistema di assistenza, assegna la priorità corretta e aggiorna la scheda cliente fino alla chiusura della segnalazione.
Verifica lo stato delle pratiche attraverso le procedure interne. Quando serve,
inoltra il caso al reparto tecnico o amministrativo, riportando in modo completo il problema già raccolto. Registra le conversazioni e segnala le richieste ricorrenti, così il team può migliorare le risposte e le guide operative.
Offriamo:
• inserimento previsto a breve con tempo determinato di 6 mesi e possibilità di continuità
• tempo pieno, con turni organizzati tra mattina e pomeriggio
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.760 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
Offriamo un contesto pratico, dove potrai imparare il servizio direttamente sul campo e confrontarti ogni giorno con colleghi e referenti interni. Il lavoro richiede attenzione costante, ma anche la capacità di mantenere un approccio semplice quando il cliente ha bisogno di una risposta rapida.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.