Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, **Addetti/e Back Office (area Reclami)** "Intendiamo raggiungere alti livelli di **customer satisfaction** ed essere la prima scelta di riferimento sul territorio, rispondendo e gestendo in modo rapido e puntuale gli eventuali reclami, nel rispetto gli adempimenti previsti dalle Autorità di Controllo" Per rafforzare il **team ‘Reclami e Privacy’** di **Iren Mercato**, società di Vendita del Gruppo, siamo alla ricerca di figure di **Addetto Back Office.** **Attività**: - gestione delle **pratiche di back office **riferite a richieste di informazioni e **reclami **da parte dei **clienti privati **e **business**;
- **risoluzione dei reclami** relativi al mondo **commodity energia, gas, idrico e teleriscaldamento** attraverso la redazione di istruttorie;
- interazione con **soggetti esterni** (es. associazioni, enti, fornitori);




- **analisi documentale** e confronto con il team Legale interno;
- **rendicontazione dei reclami** gestiti. Sei il **profilo ideale** se: - possiedi **diploma** o **laurea** triennale;
- hai maturato **almeno 1 anno di esperienza** nel ruolo di **impiegato back office commerciale**, all’interno di aziende o studi professionali.
- hai una buona **padronanza **del **pacchetto Office **(Excel, in particolare) e dei principali applicativi informatici;
- possiedi **ottime capacità** di **comunicazione scritta**. Saranno considerati **valore aggiunto**:la provenienza dal **settore energy** e/o l’esperienza di lavoro su **applicativi CRM** (es. Salesforce). Sede di lavoro**:Genova** Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto
- Lavoro da casa
- Flessibilità oraria Orario: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus annuale
- Quattordicesima
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

📌 Addetti/e Back Office (Gestione Reclami) (Genova)
🏢 GiGroup
📍 Genova