Per ampliamento del team customer service in ambito
Grande Distribuzione Organizzata, cerchiamo un Addetto/a gestione
reclami. La risorsa si occuperà della presa in carico e risoluzione
delle segnalazioni clienti, garantendo tempestività e
professionalità. Mansioni principali: • Gestione reclami via
telefono, email e sistemi CRM • Analisi cause e coordinamento con
reparti logistico e qualità • Registrazione pratiche nei sistemi
gestionali aziendali • Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di
risposta) • Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti •
Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti Requisiti:
• diploma di scuola superiore • ottime capacità comunicative e
problem solving • orientamento al cliente e precisione operativa •
conoscenza base di Excel e strumenti CRM • possibilità di inizio
immediato • esperienza non indispensabile Offerta e vantaggi: •
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili • contratto a tempo
determinato 12 mesi • buoni pasto • formazione continua • welfare
aziendale • orario full-time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro:
Pavia

📌 Addetto/a gestione reclami per Grande DistribuzioneOrganizzata (Pavia)
🏢 Silver
📍 Pavia