Scegliendo **Horsa** avrai l’possibilità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0. Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale. **Posizione**:
Stiamo ricercando un operatore **Help Desk IT** da inserire all’interno della nostra **Business Unit Vidata**, specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security. La figura verrà inserita nel team **Service Desk** e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi. **Requisiti**: - Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
- Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows,



Active Directory, reti, ecc.).
- Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
- Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket. **Altre informazioni**: - Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
- Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
- Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
- Sei disponibile a lavorare su turni settimanali, e il sabato mattina (a rotazione).
- Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving. Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra. Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

📌 Help Desk It (Vicenza)
🏢 Horsa S. P. A.
📍 Vicenza