Piccola azienda in crescita nel settore tecnologia ricerca un **Tecnico Customer Care** da inserire nel nostro team di supporto tecnico. La posizione è focalizzata **sulla risoluzione di problematiche ITC**; si escludono categoricamente attività di call center generico o mansioni di natura commerciale/vendita e profili senza competenze specifiche nel suddetto settore. Requisiti di Disponibilità
- **Turni Weekend**: È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, inclusi **sabato e domenica**.
- **Orari**: La disponibilità è limitata a turni diurni e serali. Si **escludono tutti i turni notturni**. Solo in caso di turni può essere svolta anche in remoto dalla propria abitazione. Competenze Tecnica (Hard Skill)
- **Eccellente Padronanza Informatica**: solide basi di troubleshooting (diagnostica e risoluzione) su sistemi operativi, applicativi specifici del settore e reti.
- **Strumenti di Supporto**: familiarità e rapidità nell'utilizzo di software di ticketing,



CRM tecnici e strumenti di monitoraggio remoto.
- **Apprendimento Veloce**: capacità di assimilare rapidamente nuove procedure operative e specifiche di prodotto. Competenze Relazionali (Soft Skill)
- **Dialettica e Chiarezza**: ottime capacità comunicative per spiegare procedure e soluzioni tecniche in modo semplice ed efficace.
- **Empatia e Professionalità**: capacità di ascolto attivo e gestione qualificato delle interazioni con il cliente, mantenendo alta la qualità del servizio anche in contesti di elevato stress.
- **Orientamento al Risultato**: Forte approccio al _problem-solving_ Lingua Francese preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale

📌 Customer Service Settore Itc (Firenze)
🏢 MGC Group
📍 Firenze