Prende forma un’esigenza concreta nel mondo energia e
utilities: cerchiamo Addetto/a gestione reclami per rafforzare il
nostro team customer service. Nel nostro team lavorerai su pratiche
tecniche e amministrative con ingresso immediato; insieme
costruiremo un percorso chiaro di qualità e tempi di risposta.
Requisiti: • diploma di scuola superiore e buona padronanza del PC
• esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o reclami
(preferibile, valutiamo anche brevi esperienze) • uso di CRM e
fogli di calcolo; gradita familiarità con ticketing • ottime doti
di ascolto, scrittura chiara e gestione dello stress •
disponibilità entro 2 settimane Ti occuperai di analizzare
segnalazioni su forniture luce e gas, verificando dati contrattuali
e fatturazione su gestionale (es. TeamSystem CRM o equivalenti).
Redigerai risposte formali, proporrai soluzioni e piani di rientro,




coordinerai escalation con fatturazione e tecnico rete, monitorando
SLA e tempi medi di chiusura. Ogni giorno lavorerai su una coda di
20-30 ticket, effettuando riconciliazioni tra letture, stime e
bollette, aggiornando il cliente con comunicazioni puntuali via
e-mail o telefono. Ti daremo linee guida chiare e spazio per
migliorare i processi. Semplice? Non sempre. Ma sarai supportato.
Offerta e benefit: • tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al
venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € •
Buoni pasto • Formazione continua su normativa ARERA e procedure
interne • Orario flessibile su fascia ingresso • Welfare
e Convenzioni aziendali Contratto a tempo determinato 12 mesi
finalizzato a indeterminato. Sede di lavoro: Cremona

📌 Addetto/a gestione reclami settore energia (Cremona)
🏢 Recorservice
📍 Cremona