Nel settore della fornitura energetica e dei servizi
di utility, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team dedicato
alla gestione della relazione con i clienti finali e aziendali. La
figura selezionata fornirà supporto operativo nella gestione delle
utenze, rispondendo alle richieste relative a consumi, tariffe,
attivazioni e variazioni contrattuali. Sarà responsabile del
mantenimento della soddisfazione clienti attraverso un'assistenza
professionale e attenta. Attività previste: * Accoglienza e
gestione dei contatti in ingresso via telefono, email e sportello *
Illustrazione dei servizi disponibili (luce, gas, soluzioni smart)
e delle caratteristiche contrattuali * Raccolta delle esigenze del
cliente e presentazione di proposte personalizzate * Inserimento,
aggiornamento e modifica dei dati anagrafici e contrattuali nel
gestionale * Monitoraggio delle pratiche attive, verifica della
documentazione e sollecito delle integrazioni * Gestione operativa
della fase post-attivazione e supporto nella risoluzione di
segnalazioni * Collaborazione con il back office per




l'aggiornamento dei sistemi informativi Requisiti richiesti: *
Diploma di scuola secondaria superiore * Buone capacità
comunicative, ascolto attivo e predisposizione al contatto con il
pubblico * Dimestichezza con strumenti informatici, posta
elettronica e navigazione web * Precisione nella gestione dei dati
e delle pratiche amministrative * Disponibilità a turni nella
fascia oraria 8.00-20.00 * Esperienza non richiesta, valutiamo
anche candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e benefit:
* Tempo determinato di 6 mesi con orario full time (40
ore settimanali) * Disponibilità a partire da subito con
affiancamento iniziale e formazione retribuita * Retribuzione lorda
mensile: 1.500-1.750 € * Bonus su obiettivi legati alla qualità del
servizio e alla soddisfazione cliente * Accesso a piattaforma
welfare aziendale con convenzioni dedicate * Formazione continua
sui prodotti e sulle procedure

📌 Operatore/trice servizio clienti nel settoreenergetico (Sicilia)
🏢 MIB
📍 Sicilia