Nel settore della distribuzione retail, cerchiamo
un/una Addetto/a gestione reclami per entrare nel nostro team e
supportare i clienti nella risoluzione delle loro segnalazioni.
Lavorerai come punto di contatto privilegiato tra la clientela e
l'azienda, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di
miglioramento. Tra le tue mansioni quotidiane rientrano:
registrazione delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale e
aggiornamento dello stato di ogni pratica; gestione diretta di
reclami via email e telefono, offrendo risposte chiare e
tempestive; coordinamento con i reparti logistica e vendite per
identificare soluzioni concrete; compilazione di report settimanali
sulle tipologie di reclami più ricorrenti per supportare il
miglioramento dei processi; verifica della documentazione e
monitoraggio dei tempi di risposta secondo SLA aziendali.




Requisiti: * diploma di scuola superiore * valutiamo anche
candidati alla prima esperienza * padronanza del pacchetto Office
(Excel, Outlook) e disponibilità a imparare sistemi gestionali *
eccellenti doti di comunicazione scritta e orale * orientamento al
problem solving e alla soddisfazione del cliente Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili * Contratto a tempo
determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Buoni pasto e
Formazione continua * Orario full-time, 40 ore settimanali dal
lunedì al venerdì * Welfare e ambiente di lavoro
collaborativo Disponibilità immediata. Sede di lavoro:
Rapallo

📌 Addetto/a gestione reclami per retail (Rapallo)
🏢 Atena Service
📍 Rapallo