Stiamo selezionando un/una Addetto/a gestione reclami
da inserire nel nostro organico in atmosfera supermercati e
ipermercati. Lavorerai a stretto contatto con la clientela: ascolto
attivo, analisi del problema e chiusura del ticket con tracciamento
nel sistema. Avrai relazione quotidiana con casse, sala e magazzino
per verifiche su scontrini, resi, prezzi ed etichette, contribuendo
a un’esperienza d’acquisto corretta e trasparente. Offerta e
benefit: • tempo pieno full-time, CCNL Commercio, inserimento
previsto a breve (disponibilità entro 2 settimane) • Buoni pasto •
Formazione continua su procedure resi/reclami e gestione cassa •
Welfare aziendale Requisiti: • diploma di scuola superiore •
dimestichezza con Office e utilizzo di software di cassa o CRM •
orientamento al cliente, calma e chiarezza nella comunicazione •
disponibilità a turni, inclusi week-end e festivi Ti confronterai
con ~20-30 pratiche al giorno tra resi, non conformità e
contestazioni prezzo; registrerai ogni caso nel gestionale e
coordinerai la soluzione con i reparti interni. Sede di lavoro:
Roma

📌 Addetto/a gestione reclami per supermercati (Roma)
🏢 Cosma Solution
📍 Roma