Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami. Nel nostro
team affrontiamo segnalazioni complesse e chiudiamo i ticket con
metodo. Offriamo procedure chiare e supporto operativo, zero
fronzoli. Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottima
capacità di comunicazione scritta e telefonica - uso disinvolto di
CRM e fogli di calcolo Mansioni: - presa in carico dei reclami
multicanale (telefono, e-mail, portale) e apertura ticket - analisi
documentale e verifica su CRM/gestionale, aggiornando note e stati
pratica - coordinamento con reparti interni per azioni correttive e
risposte entro SLA - chiusura reclamo con esito motivato e
follow-up, redigendo report sintetici Offriamo: - contratto a tempo
determinato full-time 40h, finalizzato alla stabilizzazione -
Formazione continua e Orario flessibile - Welfare aziendale e Premio
su obiettivi - Computer aziendale Sede di lavoro:
Genova
📌 Addetto/a reclami per servizio clienti (Liguria)
🏢 Fiver
📍 Liguria