Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
E-COMMERCE BACK OFFICE
La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.
Di cosa ti occuperai?
- Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi
- Monitorare l'evoluzione delle richieste,
segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio
- Controllare e avvisare in modo intraprendente il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti
- Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
- Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
- Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Laurea triennale
- Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti
- Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione
- Conoscenza di Excel
- Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli
- Interesse
📌 Ecommerce Operations Back Office Support (Novara)
🏢 Gi Group SpA Filiale di Novara
📍 Novara
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