Precisione, ascolto e chiarezza nella comunicazione sono le qualità richieste per il ruolo. Il profilo selezionato entrerà nel servizio clienti di un fornitore di energia elettrica e gas rivolto a famiglie e piccole imprese.
La risorsa gestirà le richieste degli utenti sui contratti, sulle bollette e sulle modalità di pagamento, offrendo indicazioni semplici e verificando ogni pratica fino alla chiusura. In particolare, si occuperà di:
- inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel gestionale TeamSystem;
- gestione di pratiche di voltura, subentro, variazione e disdetta;
- apertura delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti;
- aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e sui tempi previsti.
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici;
- disponibilità a partire da subito.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e attenzione all’ascolto;
- dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali;
- esperienza non richiesta: saranno valutate anche candidature alla prima esperienza;
- precisione e capacità di gestire più richieste nella stessa giornata.
Orario full-time su 5 giorni, con turni organizzati durante il periodo estivo.
Sede di lavoro: Cremona
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