Descrizione dell'azienda

Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.

La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can!”.

Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters.

Descrizione del lavoro

Rendere speciale ogni momento è la tua firma?
In Radisson Hotel Group trasformiamo l’ospitalità in esperienze che lasciano il segno.

Stiamo cercando un/una Front Office Manager che voglia fare la differenza ogni giorno. Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con visione, energia e passione per l’accoglienza autentica.

Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento del Front Office: guiderai il team con l’esempio, garantirai standard di servizio elevati e contribuirai a creare un’esperienza fluida e memorabile per ogni ospite, dall’arrivo alla partenza. Come parte del team di management, avrai un impatto diretto sulla qualità del servizio e sui risultati del reparto.

Maggiori Responsabilità

- Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.
- Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto.
- Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative.
- Pianificare i turni settimanali e mensili del team.
- Relazionarsi in modo proattivo con gli ospiti,



fidelizzandoli e anticipandone le esigenze.
- Garantire elevati standard di qualità e di soddisfazione dell’ospite.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
- Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il Management della struttura.
- Assicurare la formazione e il training continuo dei membri del team.
- Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel Group.
- Valorizzare il programma fedeltà di Radisson Hotel Group.
- Promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.
- Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura, vigilando su beni e persone.
- Dimostrare un approccio intraprendente e dinamico, con spiccate capacità di problem solving.

Qualifiche

- Passione autentica per il mondo dell’hospitality.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello.
- Spiccato orientamento al cliente e innato senso dell’ospitalità.
- Conoscenza di base delle attività di forecasting, budgeting e pianificazione operativa.
- Ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
- Capacità di lavorare con e ispirare il team, favorendo engagement e performance.
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi gestionali.
- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.





Informazioni aggiuntive

Perché Radisson Hotel Group?

Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.

Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale.

Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione.

Lead with Your Ambition – Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre.

Enjoy Global & Local Benefit – Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante.

Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione, saremo lieti di conoscerti.

Candidati ora e facciamo sì che Every Moment Matters!

Accogliamo candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza. Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci sapere!

📌 Front Office Manager - Radisson Blu Milano
🏢 Radisson Hotel Group
📍 Milano