Inseriamo nel nostro team una figura dedicata alla gestione dei reclami nel settore trasporti e veicoli industriali. La risorsa sarà responsabile della presa in carico e della risoluzione delle segnalazioni clienti, coordinando con i reparti operativi e logistici per garantire risposte tempestive e professionali.

Mansioni principali:

- registrazione reclami nel gestionale e aggiornamento dello stato delle pratiche
- verifica anomalie su spedizioni, consegne e prodotti danneggiati
- coordinamento con magazzino e logistica per resi e soluzioni operative
- gestione comunicazioni con clienti via telefono, email e sistema interno
- predisposizione documentazione per rimborsi e note di accredito
- elaborazione report settimanale su segnalazioni e trend ricorrenti





Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica
- precisione, orientamento al cliente e capacità di problem solving
- ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Contratto a tempo determinato full-time, CCNL trasporti/logistica
- Flessibilità oraria
- Welfare aziendale
- Rimborso spese operative

Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a reclami per settore trasporti (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona