Sede: Genova, Italia
Contratto: Tempo determinato (sostituzione maternità) – Full-time
Posizione: Addetto/a Customer Service
Retribuzione: €26.000–€27.000 lordi annui, commisurata all'esperienza.

Entra a far parte di Survitec come Addetto/a Customer Service

Vuoi entrare a far parte di un'azienda internazionale e contribuire ogni giorno alla sicurezza delle persone in mare?

Survitec, leader mondiale nelle tecnologie per la sopravvivenza e la sicurezza marittima, è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service da inserire presso la nostra sede di Genova.

Questa posizione nasce per supportare la nostra rete di distributori e offrire un servizio di eccellenza ai clienti, contribuendo a garantire che prodotti e attrezzature salvavita arrivino a destinazione in modo puntuale ed efficiente.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team Customer Service e seguirai il cliente durante l'intero processo, dalla richiesta di preventivo fino all'assistenza post-vendita.

Lavorerai quotidianamente in italiano e inglese, collaborando con colleghi e clienti internazionali in un ambiente dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Cerchiamo una persona organizzata, proattiva e orientata alla ricerca di soluzioni, capace di costruire relazioni di fiducia con i clienti.

Le principali responsabilità

- Gestire richieste di informazioni su prodotti e servizi, offrendo un supporto professionale e tempestivo.
- Preparare preventivi ed elaborare ordini, inclusi quelli personalizzati, coordinandosi con i reparti interni.
- Mantenere un rapporto costante con i clienti, garantendo un elevato livello di assistenza.
- Gestire reclami e problematiche, individuando le soluzioni più appropriate.
- Aggiornare e mantenere accurati i dati dei clienti all'interno del sistema CRM.
- Comprendere le esigenze dei clienti e collaborare con i team tecnici per proporre le soluzioni più adatte.




- Operare nel rispetto delle procedure aziendali, delle normative di sicurezza e degli standard di qualità.
- Partecipare alle attività di formazione per mantenere aggiornate le proprie competenze.
- Svolgere eventuali ulteriori attività richieste dal responsabile.

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona che possieda:

- Esperienza nel Customer Service o in ruoli analoghi.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e alla gestione di richieste complesse.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- L'esperienza nel settore marittimo rappresenta un requisito preferenziale, ma non indispensabile.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità.
- Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.
- Un giorno di ferie aggiuntivo per il compleanno.
- Giorno di ferie aggiuntivo per l'anniversario aziendale.
- Assicurazione sanitaria.
- Ticket Restaurant.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale.
- Employee Assistance Programme.
- Programma aziendale di riconoscimento e valorizzazione dei risultati.

Chi siamo

Da oltre 168 anni, Survitec protegge vite umane attraverso soluzioni innovative per la sicurezza e la sopravvivenza.

Operiamo in oltre 2.000 porti distribuiti in 96 Paesi e siamo il principale produttore mondiale di zattere di salvataggio, sistemi di evacuazione marittima (MES) e dispositivi di protezione individuale per il settore offshore.

Ogni giorno oltre 2.000 persone lavorano con un unico obiettivo: "We Exist to Protect Lives" – Esistiamo per proteggere le vite.

Come candidarsi

Per candidarti, clicca sul pulsante Apply e invia la tua candidatura attraverso il nostro sito web.

Retribuzione: €25.000,00 - €27.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Service Representative (Genova)
🏢 Survitec Group
📍 Genova