Realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari e degli impianti industriali ricerca, per la filiale situata in provincia di Napoli, una risorsa organizzata, precisa, proattiva e con ottime doti di problem solving che supporti la gestione operativa e la pianificazione (planning) delle attività ed interventi tecnici per l’area di pertinenza.
Il tuo attuale ruolo
La risorsa riporterà direttamente al Responsabile di Area - Service e avrà le seguenti responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail
- Inserimento e aggiornamento pratiche a gestionale
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività e delle richieste aperte
- Supporto nella pianificazione delle attività di assistenza
- Coordinamento con i reparti interni per garantire il corretto svolgimento dei processi
- Gestione della documentazione relativa alle attività di service
- Supporto nella gestione degli ordini e delle attività post-vendita
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e archiviazione documentale
- Supporto operativo alle attività di back office del dipartimento
Sede di lavoro: Provincia di Napoli.
Di cosa hai bisogno per aver successo
Desideriamo incontrare candidati che abbiano le seguenti caratteristiche:
- Diploma a indirizzo tecnico.
- Esperienza minima in ruoli similari in contesti preferibilmente industriali B2B.
- Padronanza nell'utilizzo del gestionale SAP (moduli ordini/contratti/service) e conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office / G-Suite).
- Buona conoscenza della lingua Inglese per l'interazione con l'Headquarter internazionale e la fruizione della formazione aziendale.
- Spiccata organizzazione e gestione delle priorità: capacità di pianificare impegni complessi garantendo precisione e cura del dettaglio.
- Problem solving e proattività: approccio orientato alla soluzione rapida ed efficace degli imprevisti in contesti dinamici.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali: predisposizione all'ascolto del cliente e alla collaborazione positiva all'interno del team.
- Padronanza delle situazioni critiche e naturale propensione all'adattamento verso i cambiamenti organizzativi.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale per corsi di aggiornamento o convention aziendali.
Cosa avrai in cambio
RAL indicativa fra i 25.000€ e i 30.000€ .
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
📌 Back Office Operativo - Assistenza clienti e Service (Città Metropolitana di Napoli)
🏢 Hays
📍 Città Metropolitana di Napoli
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