Ricerchiamo una figura motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami da inserire presso uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B in provincia di Vicenza. La risorsa si occuperà di recepire le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle problematiche riscontrate, assicurando un feedback tempestivo e professionale.

Le attività principali prevedono

Gestione e analisi dei reclami ricevuti via email e telefono (~20 ticket al giorno)

Registrazione accurata delle contestazioni su software gestionale Zucchetti

Coordinamento con i consulenti interni per la definizione di soluzioni risolutive

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino alla chiusura del ticket
Redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti per migliorare il servizio





Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore buona capacità di ascolto attivo e gestione dei conflitti precisione nella registrazione dei dati e organizzazione conoscenza base del pacchetto Office
adatto anche a profili junior

Offerta e benefit

tempo indeterminato full-time retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Welfare

Assicurazione sanitaria
Aggiornamento continuo sui processi di customer resolution

L'inserimento è previsto a partire da settembre. Si richiede inserimento immediato.

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Studio Di Consulenza Vicenza
🏢 DMB
📍 Vicenza