Addetto/a Back Office – Assistenza Clienti e Post Vendita

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back Office da inserire nel nostro team, con il compito di gestire le esigenze dei clienti e supportare tutte le attività amministrative e operative legate al servizio di noleggio.

La risorsa sarà un punto di riferimento per il cliente, occupandosi di assistenza, gestione delle richieste e attività di back office, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle pratiche.

Mansioni principali
Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di assistenza;
Gestione delle attività di post vendita, assicurando un supporto efficace e tempestivo;
Inserimento, caricamento e gestione delle pratiche di credito relative ai contratti di noleggio;
Raccolta e verifica della documentazione necessaria per le pratiche;
Gestione e aggiornamento del CRM aziendale;
Monitoraggio delle richieste dei clienti e relativo follow-up fino alla risoluzione;
Gestione delle segnalazioni e delle eventuali problematiche legate al servizio;
Collaborazione con i reparti commerciali, amministrativi e operativi per garantire un servizio efficiente;




Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti e alle pratiche;
Supporto alle attività amministrative e organizzative del reparto.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede
Esperienza pregressa in attività di back office, customer service o post vendita;
Preferibile esperienza nel settore automotive, noleggio o servizi finanziari;
Buona conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo di CRM aziendali;
Esperienza nella gestione di pratiche e documentazione;
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente e capacità di problem solving;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.

Cosa offriamo
Inserimento in un atmosfera vivace e orientato al cliente;
Formazione iniziale sui processi e sugli strumenti aziendali;
Possibilità di crescita competente;
Contratto e condizioni economiche commisurate all'esperienza e alle competenze del candidato.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Back Office Commerciale Reggio Calabria
🏢 Ecohub
📍 Reggio Calabria