Per due strutture alberghiere 3 e 4 stelle a Roma, ricerchiamo due Front Office Manager, uno per ciascun hotel.

La figura sarà responsabile della gestione operativa della Reception e del coordinamento del team, garantendo elevati standard di accoglienza e qualità del servizio.

Principali responsabilità
Coordinamento e supervisione del team di Reception e del personale notturno.
Organizzazione di turnazioni, ferie, riposi e sostituzioni.
Supervisione di check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e procedure amministrative.
Gestione di reclami e situazioni operative complesse.
Formazione e supporto del personale del Front Office.
Controllo del rispetto degli standard e delle procedure dell'hotel.
Coordinamento con Housekeeping, Manutenzione, F&B; e Direzione.
Supervisione degli adempimenti relativi a tassa di soggiorno e Alloggiati Web.




Attenzione alle occasione di upselling, soddisfazione degli ospiti e reputazione online.

Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere.
Ottima conoscenza delle procedure di Reception e dei principali PMS e OTA.
Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
Spiccate capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
Orientamento all'ospite, precisione e capacità di lavorare in autonomia.

Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese

Esperienza
Front office manager: 3 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office Manager Roma
🏢 Brownie Tour
📍 Roma