This job is with Amazon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.

Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

DESCRIPTION:
Gli imprevisti possono capitare anche nei processi più snelli e bisogna essere pronti a correre ai ripari. Ogni Delivery Station Liaison Agent di Amazon opera a stretto contatto con i clienti, per far sì che le consegne non andate a buon fine giungano a destinazione e che eventuali domande dei clienti siano gestite al meglio. La tua capacità di intervenire prontamente e mettere in campo soluzioni efficaci per andare incontro a qualsiasi esigenza della clientela consentirà a questo ramo fondamentale delle attività operative di Amazon di funzionare in modo ottimale.

Il contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile a questo ruolo è CCNL Telecomunicazioni. La posizione è inquadrata al livello 4 o superiore, in base alle competenze,



capacità ed esperienza del/della candidato/a.

Key job responsibilities
Effettuare chiamate in uscita ai clienti.
Investigare e risolvere le problematiche nelle consegne, all'occorrenza in collaborazione con i partner Amazon nei settori logistica e consegne.
Tenere traccia dello stato di avanzamento delle domande e richieste dei clienti su base quotidiana, settimanale e mensile.
Seguire le procedure operative standard e assicurare la sicurezza dei dati dei clienti.
Assistere con le comunicazioni interne, anche facendo presentazioni e contribuendo ai programmi di miglioramento continuo e coinvolgimento all'interno dell'azienda.

A day in the life
Il tuo lavoro si svolgerà in uno dei nostri magazzini per le consegne last-mile, o dell'ultimo miglio, sede del principale sistema logistico di Amazon. Man mano che gli ordini verranno spediti e consegnati, sarai in contatto con magazzini

📌 Delivery Station Customer Service Associate Calenzano
🏢 Amazon
📍 Calenzano