Responsabile Call Center

Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center da inserire nel nostro team, con il compito di coordinare e supervisionare le attività degli operatori e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Principali responsabilità:
Coordinamento e gestione del team di operatori call center;
Organizzazione delle attività e dei turnazioni di lavoro;
Monitoraggio delle performance individuali e di squadra;
Analisi dei KPI e predisposizione di report sull'andamento delle attività;
Formazione, affiancamento e motivazione degli operatori;
Controllo della qualità delle chiamate e del servizio offerto;
Gestione e risoluzione delle problematiche operative;
Collaborazione con la direzione per il raggiungimento degli obiettivi commerciali e qualitativi.

Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa nel settore call center, preferibilmente in ruoli di coordinamento;




Ottime capacità organizzative e di gestione del personale;
Leadership e capacità di motivare il team;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Orientamento agli obiettivi e capacità di lavorare per KPI;
Capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità;
Buona conoscenza degli strumenti informatici.

Cerchiamo una persona dinamica, responsabile e orientata ai risultati, capace di creare un atmosfera di lavoro positivo e di guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi. Retribuzione: a partire da €26.000,00 all'anno

Esperienza
responsabile call center: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:
italiano madrelingua (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Responsabile Call Center Desenzano Del Garda
🏢 Prime ws
📍 Desenzano del Garda