La Business Builders, contact center leader in Italia,in ottica di rafforzamento del dipartimento Contact Center, ricerca un Responsabie E-Commerce di Commessa (Key Account). La risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficiente i team di operatori telefonici per il settore ecommerce, interfacciandosi e relazionandosi con loro ed i committenti, avendo l’obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il perseguimento dell’obiettivo aziendale. Nello specifico la risorsa in questione, si occuperà: - Monitorare, valutare e ottimizzare le performance dei Team nel perseguimento degli obbiettivi aziendali di tutto il settore econmerce
Coordinare e gestire il Team degli operatori Contact Center outbound dedicati alla conferma di ordini e commerce rivolte al consumatore finale
Organizzare le attività quotidiane
Analizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati
Curare, i Committenti, la formazione degli operatori all’interno delle sedi,



sia per introdurre i neoassunti, sia per mantenere aggiornate le abilità e le competenze di tutto i vari team. Requisiti: - Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di Formatore e Team Leader
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Capacità di problem solving
Pianificazione e organizzazione delle attività del Team
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
Capacità di analisi e di reportistica Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Telecomunicazioni Disponibilità: - Orario flessibile
Straordinari
Turno diurno Retribuzione supplementare: - Premio Candidature prive di curriculum allegato e/o e di esperienza comprovata NON verranno prese in considerazione. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Benefit: - Flessibilità oraria Disponibilità: - Turno diurno Retribuzione supplementare: - Bonus

📌 Responsabile E Commerce Casagiove
🏢 Business Builders
📍 Casagiove