Permanent Staffing, divisione di Staff S.p.a, per rinomato Brand di Lusso, seleziona una figura di Help Desk IT da inserire nella sede operativa, reparto IT di Milano Centro. Mansioni: - Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;
Registrare gli incidenti nel portale di ticketing;
Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;
Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti;
Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo;
Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti;
Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica;
Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno;
Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli. Requisiti:



- Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica: - Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'contesto Microsoft (Windows, Office);
Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici: - Esperienza mínima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici;
Ottime capacità comunicative e interpersonali;
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) Si offre contratto determinato iniziale a scopo di assunzione Orario: tempo completo. Sede Milano centro Settore: Moda/Fashion Design Ruolo: IT/Technology Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Help Desk It Azienda Lusso Milano
🏢 Staff
📍 Milano