Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per una realtà che gestisce forniture e servizi energetici rivolti a clienti domestici e piccole imprese. La figura lavorerà in team operativo occupandosi del front office telefonico e digitale, del supporto post-attivazione e del collegamento con i reparti tecnici.

Mansioni:
gestione chiamate in entrata e richieste tramite canali digitali (telefono, chat, ticket)
spiegazione voci di fatturazione e supporto su volture e subentri
registrazione tempestivo delle comunicazioni su CRM e aggiornamento anagrafiche clienti
apertura e monitoraggio pratiche tecniche in collaborazione con il reparto interventi
gestione reclami e segnalazioni, escalation secondo procedure aziendali

Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta,



valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza
buona capacità di ascolto e chiarezza comunicativa
dimestichezza con strumenti informatici di base (Office) e predisposizione all'uso di CRM
disponibilità al lavoro su orario diurno e flessibilità per picchi estivi

Offerta e vantaggi:
contratto tempo determinato full-time con possibilità di inizio immediato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
formazione operativa iniziale e affiancamento
buoni pasto
computer aziendale
rimborso spese per eventuali trasferte tecniche

Sede di lavoro:

Vicenza
J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice Servizio Clienti Energia Vicenza
🏢 REV
📍 Vicenza