La figura che ricerchiamo, in qualità di Capo Ricevimento, si occuperà di :
Gestione del Team e Leadership:
Selezionare, formare e motivare il personale della reception, concierge e portineria.
Organizzare i turnazioni di lavoro e supervisionare le mansioni quotidiane.
Garantire che il team rispetti gli standard di servizio 5 stelle
Relazione con l'Ospite e Guest Experience:
Accogliere personalmente gli ospiti e gestire le richieste speciali.
Gestire e risolvere in modo tempestivo ed efficace eventuali reclami o criticità.
Analizzare i dati di soddisfazione per migliorare il servizio.
Operazioni di Front Office:
Supervisionare le procedure di check-in e check-out, garantendo efficienza e fluidità.
Coordinarsi con il reparto housekeeping (pulizie) e manutenzione per la gestione delle camere.
Gestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e l'inventario insieme all'ufficio booking.
Obiettivi Economici e Controllo:
Massimizzare il fatturato dell'hotel attraverso strategie di upselling (vendita di camere superiori) e cross-selling.
Monitorare le tariffe giornaliere e le disponibilità
Controllare le procedure di cassa e fatturazione
📌 Capo Ricevimento Monaci Delle Terre Nere Stagione 2026 Zafferana Etnea
🏢 Monaci delle Terre Nere
📍 Zafferana etnea
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