**Obiettivo generale** La figura di Field Service Coordinator Fire sarà responsabile della gestione delle attività quotidiane dei nostri tecnici in termini di programmazione, pianificazione e coordinamento. Le attività includeranno il supporto al cliente e la gestione delle richieste con la massima dedizione ed efficienza. La figura riporterà al Service Operations Manager, e sarà parte della divisione Tyco Integrated Solutions, leader nel business Fire. **Responsabilità principali**
- Assicurare il miglior servizio di supporto al cliente attraverso un’efficace pianificazione dei tecnici
- Piena responsabilità dell’operato del team di tecnici affinché si assicuri la miglior Customer Experience possibile
- Monitorare turni di lavoro, formazione e pianificazione ferie per assicurarsi che i processi interni siano rispettati
- Responsabilità per la gestione puntuale e precisa delle richieste di cliente padroneggiando una piena comprensione delle necessità di cliente, di business, di processi e di tutti gli strumenti usati per soddisfare tutte le necessità
- Guidare il team all’eccellenza operativa attraverso un attento monitoraggio dei KPI e la reportistica **Il profilo che cerchiamo**
- **Disponibilità a lavorare su turnazioni e festività**: - Esperienza di almeno 3 anni di lavoro in una posizione similare
- Esperienza pregressa come responsabile di Team con abilità di team building
- Capacità di lavorare sotto pressione,



ed al contempo garantire che vengano rispettate le scadenze
- Eccellenti capacità di negoziazione e di comunicazione sia scritte che orali
- Capacità analitiche, interpersonali, di Team e pensiero strategico
- Capacità di seguire le procedure e comunicare con colleghi di ogni livello
- Fluente in italiano, buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale
- Competenze informatiche di base sono indispensabili **Luogo di lavoro**: Sant’Agata Bolognese **I nostri benefici** In Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera. **Chi siamo**
Johnson Controls è una società globale diversificata e multi-industriale leader del settore, che serve una vasta gamma di clienti in più di 150 paesi. I nostri 130.000 dipendenti creano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione che insieme funzionano perfettamente per garantire la promessa delle città e comunità intelligenti. Il nostro impegno per la sostenibilità torna alle nostre radici nel 1885, con l'invenzione del primo termostato elettrico. Siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a vincere e creare maggior valore per tutti i nostri stakeholder, attraverso la focalizzazione strategica sui nostri edifici e le piattaforme di crescita energetica.

📌 Field Service Coordinator Fire - Sant'agata (Zola Predosa)
🏢 Johnson Controls
📍 Zola Predosa