Realtà attiva nella distribuzione commerciale di prodotti e servizi ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da inserire nel team dedicato alle relazioni con la clientela.
La figura avrà il compito di garantire assistenza professionale e tempestiva ai clienti, gestendo richieste attraverso molteplici canali e collaborando con i reparti interni per assicurare soluzioni efficaci e puntuali.
Attività previste:
* Gestione delle richieste clienti via telefono, email, chat e social media
* Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, servizi e modalità operative
* Risoluzione proattiva di problematiche relative a ordini, consegne e resi
* Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni dalla prima ricezione alla chiusura
* Aggiornamento dei dati anagrafici e delle preferenze cliente nei sistemi CRM aziendali
* Interfaccia operativa con logistica, magazzino e ufficio vendite per evasione rapida
* Raccolta e comunicazione di feedback utili al miglioramento del servizio
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado
* Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali
* Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e gestione delle priorità
* Competenze informatiche di base (Office, email, sistemi gestionali)
* Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli
* Disponibilità al lavoro in team e flessibilità operativa
* Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza (preferenziale, non vincolante)
Offerta e agevolazioni:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga/indeterminato
* Orario full-time, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
* Retribuzione lorda mensile: 1.450–1.700 € secondo CCNL applicabile
* Formazione retribuita e affiancamento iniziale in azienda
* Buoni pasto
* Orario flessibile in ingresso/uscita
* Ambiente collaborativo con percorso di crescita interna
* Inserimento stabile con possibilità di sviluppo nelle attività operative
Disponibilità: ingresso in azienda da subito. Candidati con disponibilità immediata sono particolarmente graditi.
Sede di lavoro: Desenzano del Garda
📌 Operatore/trice servizio clienti per distribuzione commerciale (Italia)
🏢 Twins
📍 Italia