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Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.
? Chi siamo
Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.
? Cosa ti aspetta
Entrerai in un ambiente agile e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.
? Di cosa ti occuperai
- Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
- Creazione di preventivi personalizzati
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
- Follow-up post-soggiorno
- Coordinamento con i team operativi
- Upselling di servizi ed esperienze
? Chi cerchiamo
- Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
- Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
- Familiarità con gestionali e CRM
- Forte orientamento al cliente
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Esperienza nel settore hospitality (preferibile)
⏰ Orari & Sede
- Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
- Sede: Firenze centro
- Lavoro in presenza
? Cosa offriamo
- Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato
- Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.
? Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!
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📌 Customer Care Specialist (Firenze)
🏢 Etesian
📍 Firenze
Candidati a questo annuncio
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