**Back Office Service - sostituzione maternità** **In Grundfos Water Treatment Italy**siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di Back Office Service. In questo ruolo ti occuperai della gestione dei Claim e delle attività post-vendita, coordinando spedizioni, interventi tecnici e documentazione di accesso ai cantieri. Sarai di supporto nell’organizzazione delle trasferte e nella preparazione di offerte. Collaborerai con tecnici, clienti e fornitori per garantire un servizio snello tramite il monitoraggio delle attività su SAP. **Principali Responsabilità**: - Raccolta e valutazione delle informazioni necessarie per gestire le richieste relative a prodotti e servizi, limitatamente alle offerte standardizzate
- Analisi e calcolo dei preventivi, proponendo il prodotto più idoneo alle esigenze del cliente in termini di qualità, prezzo e tempi di consegna
- Registrazione puntuale di richieste, reclami e problematiche legate alle vendite
- Mantenimento di una documentazione completa e accurata delle interazioni nel sistema SAP
- Supporto post-vendita e assistenza técnica, ove richiesto
- Gestione delle offerte CRM nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) definiti per ciascun cliente




- Gestire e risolvere i reclami dei clienti al primo contatto
- Consuntivazione e Invio alla fatturazione degli Interventi.
- Aggiornamento preciso e costante delle informazioni relative alle interazioni, agli account e ai dati dei clienti **Immaginiamo che tu abbia**: - Diploma di tipo commerciale/amministrativo
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Padronanza nell’utilizzo del pacchetto office
- Conoscenza del sistema gestionale SAP
- Attitudine al Problem Solving e capacità di lavorare in team.
- Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo **Caratteristiche dell'offerta**
- Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità **Vuoi saperne di più?** Se questa opportunità ti sembra interessante, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”. Per approfondire l'universo Grundfos, seguici su LinkedIn o Youtube, e per conoscere alcuni dei tuoi futuri colleghi e il motivo per cui amano lavorare in Grundfos, dai un'occhiata a Meet our people **Non vediamo l'ora di avere vostre notizie.

📌 Back Office Service - Sostituzione Maternità (Granarolo dell'Emilia)
🏢 Grundfos
📍 Granarolo dell'Emilia