Siamo alla ricerca di una figura qualificata che supporti il nostro team nelle attività di Customer Care e nella gestione operativa dell'eCommerce. Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva, capace di gestire contemporaneamente attività di assistenza clienti, coordinamento logistico e supporto operativo ai progetti eCommerce.

Se ti piace lavorare in un ambiente dinamico, collaborare con diversi team e contribuire al buon funzionamento delle attività quotidiane, questa è l'opportunità giusta per te.

Il candidato ideale

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, orientamento al problem solving e una forte attitudine organizzativa. È importante saper gestire le priorità, lavorare con precisione e interfacciarsi con clienti, magazzini, corrieri e fornitori.

Responsabilità principali

- Gestire le richieste di assistenza clienti tramite e-mail, telefono e chat.
- Fornire supporto nella gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita.
- Monitorare ordini, spedizioni e consegne, collaborando con magazzini e corrieri.
- Gestire attività operative legate alla logistica e all'evasione degli ordini.
- Aggiornare cataloghi, prodotti, prezzi e contenuti sulle principali piattaforme eCommerce.
- Svolgere attività di data entry e controllo qualità dei dati.




- Supportare il team nella gestione delle attività operative dei progetti eCommerce.
- Monitorare task, scadenze e avanzamento delle attività, collaborando con i diversi reparti aziendali.
- Analizzare dati e utilizzare piattaforme eCommerce come Magento, Prestashop e WordPress.

Requisiti

- Esperienza in ambito eCommerce, Customer Care o Operations.
- Buona conoscenza di Prestashop, Magento, WordPress o piattaforme analoghe.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, in particolare Excel).
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Costituirà titolo preferenziale un'esperienza pregressa nella gestione operativa di eCommerce, logistica o marketplace.

Cosa offriamo

- Orario di lavoro tempo parziale, lunedì-venerdì su turni (fascia di operatività 9-18)
- Sede di lavoro a Roma, con possibilità di collaborazione da remoto
- Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato
- Inserimento in un ambiente giovane, dinamico e in continua crescita, con la possibilità di lavorare su progetti eCommerce nazionali e internazionali.

📌 Addetto/a Customer Care & Operations eCommerce (Roma)
🏢 Deliverti
📍 Roma