**Chi siamo** Da oltre 25 anni, Forte Group si distingue per l’offerta di soluzioni di consulenza business nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi innovativi per le imprese. Siamo un’azienda partner ufficiale Fastweb+Vodafone, attiva nel mercato B2B (PMI e Corporate) e specializzata in connettività, soluzioni cloud, sicurezza informatica e servizi ICT proprietari. Offriamo proposte tecnologiche complete e supporto commerciale continuo ai nostri clienti business. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in qualità di _**Inside Sales / Customer Base Account (CBA) - ICT & Telco B2B.**_ **Obiettivo del ruolo** La risorsa gestirà un portafoglio clienti business esistente (no cold calling), con l’obiettivo di **consolidare le relazioni, prevenire l’abbandono**e **aumentare il valore del cliente** tramite **attività di retention, upselling e cross‑selling**sulle offerte Fastweb+Vodafone e soluzioni ICT aziendali. **Responsabilità principali**
- **Gestione portafoglio**: essere il punto di contatto commerciale per il pacchetto clienti B2B assegnato e mantenere relazioni a lungo termine
- **Sviluppo commerciale**: analizzare contratti e servizi in essere per proporre upgrade tecnologici (up-selling), bundle e nuove soluzioni Cloud/Cybersecurity (cross-selling)
- **Retention e rinnovi**: monitorare scadenze contrattuali, gestire rinnovi e rinegoziazioni con focus sulla fidelizzazione
- **Consulenza e proposta**: raccogliere esigenze del cliente, costruire offerte personalizzate basate su listini dei fornitori e sulle soluzioni interne
- **Gestione CRM e reportistica**:



aggiornare quotidianamente il CRM (TERA) ed il portale TIT (Tutto in Tasca), tracciare le opportunità e fornire report di andamento **Requisiti**
- Esperienza: 4-5 anni in Inside Sales, Account Management o Teleselling nel settore Telco/ICT B2B
- Conoscenza di settore: familiarità con servizi di connettività, cloud e cybersecurity per clienti aziendali
- Competenze commerciali: approccio consulenziale, orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
- Strumenti: ottima dimestichezza con CRM (preferibile Salesforce) e pacchetto Office
- Soft skills: ottime capacità comunicative, empatia, precisione e attitudine al problem solving
- Focus sui Risultati: Forte motivazione al raggiungimento dei target commerciali individuali e di squadra
- Formazione: percorsi di certificazione e aggiornamenti continui su canvass Fastweb+Vodafone
- Contesto: contesto dinamico, meritocratico e con reali opportunità di crescita professionale **Cosa offriamo**
- Contratto iniziale di collaborazione a progetto, con reale prospettiva di inserimento a tempo determinato sotto CCNL TLC
- Lavoro in presenza nella nostra sede di Milano
- Formazione continua sui prodotti e sulle tecniche di vendita
- Strumenti e supporto commerciale per raggiungere gli obiettivi Invia CV aggiornato indicando esperienza nel teleselling e specificando il tuo ruolo nelle attività di upselling/cross‑selling. **Sede lavoro**: 20153 - Milano, Via Caldera 21 - Caldera Business Park Retribuzione: Fino a €21.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Inside Sales / Customer Base Account (Cba) - Ict & TelcoB (Milano)
🏢 FORTE GROUP
📍 Milano