**Addetto/a Customer Care e Back Office - Servizi Informatici** **Connecteed**, software house specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali, software gestionali e servizi informatici per aziende, ricerca una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di **Addetto/a Customer Care e Back Office**. Cerchiamo una persona organizzata, dinamica e con un’ottima dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici, capace di gestire contemporaneamente più attività e di rappresentare un punto di riferimento affidabile per i nostri clienti. Di cosa ti occuperai La risorsa avrà il compito di seguire le richieste dei clienti e supportare la gestione operativa dei servizi informatici erogati dall’azienda. In particolare, si occuperà di: - fornire supporto di primo livello sull’utilizzo di software, piattaforme e servizi digitali;
- raccogliere, comprendere e classificare correttamente le segnalazioni ricevute;
- interfacciarsi con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche;
- aggiornare il cliente sullo stato di avanzamento delle richieste;
- verificare la corretta attivazione e configurazione dei servizi;
- gestire attività amministrative e operative di back office;
- inserire, aggiornare e controllare dati all’interno di CRM e sistemi gestionali;
- predisporre documenti, report e comunicazioni;
- monitorare scadenze, attività aperte e richieste in lavorazione;
- supportare l’organizzazione interna e il coordinamento tra clienti, reparto commerciale e team tecnico. Requisiti richiesti
- Ottimo utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook, Word ed Excel;
- capacità di utilizzare rapidamente nuovi software, CRM e piattaforme digitali;
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al rapporto con la clientela;
- capacità di ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
- precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;




- capacità di lavorare in multitasking e di gestire più richieste contemporaneamente;
- autonomia organizzativa e rispetto delle scadenze;
- forte orientamento al problem solving;
- capacità di mantenere calma, professionalità e cortesia anche nella gestione di situazioni complesse. Costituiscono titolo preferenziale
- precedente esperienza in ruoli di customer care, help desk, assistenza clienti o back office;
- esperienza presso software house, aziende IT, società di servizi o realtà digitali;
- conoscenza di sistemi di ticketing, CRM e software gestionali;
- esperienza nella gestione di clienti business. Non è richiesta la capacità di programmare, ma è fondamentale avere una robusto attitudine verso il mondo digitale e la capacità di comprendere il funzionamento dei servizi informatici offerti. Cosa offriamo
- inserimento in un’azienda tecnologica e in continua crescita;
- ambiente di lavoro giovane, dinamico e orientato all’innovazione;
- formazione sui software e sui servizi aziendali;
- affiancamento iniziale;
- possibilità di crescita professionale e di acquisire competenze nel settore IT;
- modalità di lavoro ibrida, con **due giorni di smart working a settimana** e tre giorni in presenza;
- **buoni pasto**;
- inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze della risorsa. **Sede di lavoro: Roma.** L’attività si svolgerà in modalità ibrida, con **tre giorni a settimana presso la sede aziendale e due giorni in smart working**. Full time, dal lunedì al venerdì. Cerchiamo una persona concreta, disponibile e responsabile, capace di prendersi cura delle esigenze dei clienti e di contribuire attivamente all’organizzazione quotidiana dell’azienda. Retribuzione: €20.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Lingua: - Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Care (Roma)
🏢 Connecteed srl PMI
📍 Roma