L'Addetto/a assistenza clienti seguirà richieste
legate a bollette, volture e piani tariffari, entrando nel flusso
operativo dei servizi luce e gas per utenze domestiche e business.
Il lavoro è concreto. Ogni giornata porta contatti diversi e
richiede attenzione, ascolto e ordine. Nel comparto energia e
utilities la risorsa sarà un punto di riferimento per chi ha
bisogno di chiarimenti rapidi, aggiornamenti contrattuali o
supporto dopo l'attivazione del servizio, lavorando in stretto
raccordo con area tecnica e back office. Attività principali: *
gestione di richieste via telefono, email e chat su attivazioni,
subentri, volture e variazioni anagrafiche * apertura e
aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale con monitoraggio delle
segnalazioni fino a chiusura * spiegazione delle voci di
fatturazione, delle scadenze di pagamento e delle procedure di
rateizzazione * verifica dello stato pratiche e confronto operativo
con reparti tecnici e commerciali per risposte puntuali * raccolta
feedback e supporto nelle comunicazioni di fidelizzazione verso
clienti attivi Requisiti richiesti: * anche senza esperienza
pregressa * diploma di scuola superiore * buona dimestichezza con
strumenti informatici e gestionali * capacità di ascolto,
precisione e gestione delle priorità * disponibilità immediata
Offerta e benefit: * tempo indeterminato * tempo pieno, dal lunedì
al venerdì * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1680 € *
Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Welfare aziendale Sede di
lavoro: Roma
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