Jojolly è una società specializzata nella ricerca e selezione del personale per aziende operanti nei settori hospitality, hotellerie e ristorazione.
Per conto di un importante hotel internazionale 4 stelle situato a Roma in zona Eur Magliana, siamo alla ricerca di figure da inserire all’interno del dipartimento Front Office come:
- Front Office Agent Turnante
La struttura rappresenta una realtà alberghiera dinamica, internazionale e orientata a elevati standard di servizio e accoglienza.
La posizione
Le risorse selezionate si occuperanno della gestione operativa del ricevimento e dell’assistenza agli ospiti, garantendo un’esperienza professionale e in linea con gli standard dell’hotellerie internazionale.
Le figure di Front Office Agent Turnante lavoreranno su turnazioni rotativi gestendo tutte le attività di reception e assistenza cliente con supporto anche sulle attività amministrative e di chiusura contabile giornaliera.
Mansioni principali
- Gestione e coordinazione delle attività di check-in e check-out;
- accoglienza ospiti e assegnazione camere;
- gestione prenotazioni telefoniche e online;
- assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
- gestione richieste e reclami;
- verifica pagamenti e pre-autorizzazioni;
- attività di upselling;
- collaborazione con housekeeping e altri reparti;
- aggiornamento dati ospiti secondo procedure aziendali;
- gestione procedure operative e amministrative di Front Office.
- preparazione report giornalieri;
Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo in contesti alberghieri;
- ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1);
- preferibile conoscenza del gestionale Opera PMS;
- ottime capacità relazionali e organizzative;
- orientamento al cliente e problem solving;
- disponibilità a lavorare su turni.
- Essere automuniti
Cosa offriamo
- Inserimento in contesto alberghiero internazionale;
- ambiente dinamico e strutturato;
- formazione continua;
- opportunità di crescita professionale;
- c
📌 Front Office Agents (Roma)
🏢 jojolly
📍 Roma
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