In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
- Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 23.00
- Buoni pasto
- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
- Spazio per le idee: ogni proposta conta
- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme
Cosa farai
(spoiler: non è il classico customer service)
- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
- Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback
Chi stiamo cercando
- Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
- Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
- Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
- Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
- Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
- Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro
Perché Flatpay?
Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, elastico e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125
📌 Customer Success Agent (Italia)
🏢 Flatpay
📍 Italia
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