significa essere partner strategici per i principali attori dell'industria farmaceutica.
Con 70 anni di esperienza, Fedegari si è affermata come leader mondiale nelle soluzioni di sterilizzazione e bio-decontaminazione, trasformando la sua profonda conoscenza in valore tangibile per l'industria delle scienze della vita.
Impegnata nel futuro e nel cambiamento del paradigma, Fedegari continua a plasmare il settore con una visione pionieristica che guida il progresso per il benessere collettivo.
In un'ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di Technical Customer Support che dovrà supervisionare e coordinare service e validation engineer, ai fini della corretta assistenza al cliente per la risoluzione delle problematiche sugli impianti garantendone i risultati di intervento.
Garantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioni
Garantire la corretta gestione dei processi operativi e dell'organizzazione delle risorse di campo




Analizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti, agenti o filiali
Organizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il cliente
Cooperare alla gestione delle attività di campo
Governare l'area di supporto tecnico per l'ottimizzazione della gestione delle risorse di campo
Interfacciarsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecniche
Gestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interni
Visite di meeting con il cliente e ispezione cantieri
ingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in serie
ticket
possibilità di crescita qualificato sia verticale che orizzontale
viaggi totalmente organizzati dall'azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio)
assunzione diretta, inquadramento e RAL valutabili in base all'esperienza
Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche
Almeno 5 anni esperienza in am

📌 Customer Support Tecnico (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia