Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini): Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO.
La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello.
Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale.
Si offre: - Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza (MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE - Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive - Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv.
D1 RAL ******,18 (13 mensilità) da riproporzionare al monte orario offerto.
- Monte ore di inserimento: 30H su 5 giorni ORARI DI LAVORO: su turni, dal lunedì al venerdì 08:*******:30.
Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
Sede di lavoro: MILANO - ZONA MACIACHINI Si richiedono i seguenti requisiti: - Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e resistente orientamento al cliente.




- Capacità di ascolto attivo, analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate.
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio.
- Esperienza pregressa in attività di customer care o consulenza telefonica.
- Gradita esperienza nel settore assicurativo.
- Familiarità con la gestione di preventivi, polizze assicurative o attività di cross selling e up selling.
Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.
#catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.

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