Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.
Occuperai di:
apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
report settimanali su volumi e tempi di chiusura
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
precisione nella gestione di ticket e follow-up
comunicazione chiara e approfrazio pratico
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Computer aziendale
Formazione continua sulle policy e CRM
Welfare aziendale
Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova by helplavoro.it
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.