MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager e le principali responsabilità comprenderanno: - Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate - Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti - Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori - Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni - Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione - Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali - Gestire le attività amministrative e operative di Front Office - Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni Requisiti: - Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili - Ottime capacità comunicative e relazionali - Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi - Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente - Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - La conoscenza della lingua tedesca - Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)



- Precisione e attenzione ai dettagli - Approccio strutturato e organizzato Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; - CCNL Commercio – 4° livello; - RAL €28.000; - Buoni pasto; - Welfare aziendale; - Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale; - Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni; - Ambiente di lavoro professionale e cooperativo. CANDIDATI PER AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI!!! A proposito di noi! MF Consultant è nata nel 2015, nel tempo è cresciuta grazie al duro lavoro di professionisti che si sono sempre distinti per ambizione e passione, uniti da un grande senso di rispetto per il valore umano delle risorse aziendali. Siamo al fianco di aziende di ogni dimensione e settore merceologico presenti su tutto il territorio nazionale offrendo la nostra professionalità in: - HEADHUNTING & EXECUTIVE SEARCH: Seguiamo le selezioni di Top manager, Middle manager, Key Resources, Coordinator provenienti da differenti settori e con esperienze nazionali e internazionali. - TALENT ACQUISITION OUTSOURCING & RPO: La nostra forza sta nella mappatura delle competenze e creazione di JD con intervista strutturata al management, applichiamo tecniche e strumenti personalizzati di ricerca del profilo ideale; Il nostro must è il rispetto delle singole pari e la governance dei tempi e del budget che ci vengono affidati. - SERVIZI DI CONSULENZA HR TEMPORARY:



I nostri HR Consultant aiutano l'impresa a gestire il personale in ogni ambito e processo della vita aziendale. Analizziamo tutti i processi relativi alla gestione e allo sviluppo delle risorse umane, a partire dal Recruitment, passando per l'Onboarding, per la Pianificazione e il Monitoraggio delle Performance. Siamo anche esperti di Training, Counseling, Professional & Business Coaching; Evaluation, Talent e Performance Management; Diversity & Inclusion, Internal Communication; Brand Identity e Web Reputation; Employer Branding ma anche di Offboarding - LEARNING & DEVELOPMENT: Una persona valorizzata nelle proprie capacità personali e professionali sarà più motivata anche nel proprio lavoro, offrendo all'intera organizzazione un valore aggiunto. La mission dei nostri corsi è di creare team forti e coesi in cui ciascun componente sia in grado di lavorare insieme e in modo autonomo valorizzando l'Unicità del singolo e la sua integrazione nel gruppo. La nostra offerta formativa può essere modulata e costruita sulle esigenze delle persone e dell'organizzazione: Formazione finanziata; Formazione manageriale e soft skill; Percorsi di professional & business coaching; Counseling aziendale e team building. MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo. - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99 Settore: Altro Ruolo: Customer Service CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio RAL: Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Customer Excellence Service (Trentino-Alto Adige)
🏢 MF Consultant S.a.s di Marisa Ferrara & C
📍 Trentino-Alto Adige