Cerchi un'opportunità per entrare nel mondo del Customer Care e lavorare per un importante marchio del settore delle telecomunicazioni? Humangest S.p.A., per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce. Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali. Di cosa ti occuperai Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace. In particolare, le principali attività saranno: - Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale; - Testing e troubleshooting: effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche; - Supporto tecnico: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router; - Gestione di linea fissa e mobile, internet e servizi telefonici; - Supporto amministrativo: fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche; - Gestione di chiamate ed e-mail in entrata; - Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali; - Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente; - Upselling: riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente. Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di persone customer oriented, affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una resistente predisposizione al contatto con il pubblico. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore; - Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center,



preferibilmente inbound; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente; - Buone capacità di problem solving; - Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office; - Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia; - Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:00–24:00; - Possibilità di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4. Cosa offriamo - Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale; - Formazione iniziale della durata di 3 settimane, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo; - Accesso h24 alla Concentrix University, con migliaia di corsi e contenuti formativi; - PC aziendale; - Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali; - Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga; - CCNL Telecomunicazioni – 2° Livello; - Retribuzione mensile lorda di €1.524,96 full-time, riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time €19.824). Sede di lavoro: Lecce – Viale Risorgimento 4 Inserimento previsto: 14 settembre Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care, inviaci la tua candidatura! Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Altro CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Addetti/e Customer Care Inbound (Puglia)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Puglia