Overview
Best Engage, agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona profili da inserire nel team di Infrastructure Operation Support per una prestigiosa realtà aziendale su Napoli.

Responsibilities

Service Desk & Ticket Management: Ricezione, registrazione, classificazione e gestione di incident e service request tramite portale, telefono o presenza. Apertura, aggiornamento ed eventuale escalation dei ticket verso gruppi specialistici o fornitori, monitorando lo stato delle richieste fino alla chiusura e aggiornando la documentazione di servizio e la knowledge base.

On-site & Technical Support: Analisi e risoluzione di problematiche di primo livello relative a hardware, software, accessi, connettività e periferiche. Interventi tecnici diretti presso gli uffici per la risoluzione di anomalie su postazioni di lavoro e apparecchiature aziendali.

Evasione Richieste Standard: Gestione delle utenze aziendali, assegnazione permessi, installazione software e supporto tecnico a meeting ed eventi.

Asset & Inventory Management: Preparazione, configurazione, assegnazione, consegna e ritiro di PC, laptop e periferiche. Gestione e aggiornamento dei sistemi di Asset Management/CMDB per allineare inventario fisico e sistemi gestionali, supportando anche il trasferimento dei dispositivi tra sedi.

Requisiti

Esperienza: gradita esperienza.

Sistemi Operativi e Strumenti: Buona conoscenza di Windows e della suite Microsoft 365, Active Directory.

Troubleshooting:



Buone competenze nella risoluzione di problematiche hardware, software e periferiche (stampanti, docking station).

Networking: Conoscenze di base delle reti e dei principali protocolli di connettività (LAN, Wi-Fi, VPN).

Asset Management: gradita esperienza pregresse nella gestione di asset IT, attività di inventario e movimentazione.

Lingua: Inglese livello sufficiente per comprendere la documentazione tecnica e gestire linterazione o l’apertura di ticket verso fornitori o gruppi di supporto.

Offerta

Inquadramento: Contratto di somministrazione a tempo indeterminato (Staff Leasing).

RAL: €21.500

Benefit: Ticket Restaurant da 7€ erogati anche durante i giorni di lavoro.

Turnazione e Operatività: Turnazione sui 7 giorni con rotazione, orari legati al cliente finale.

Sede e Modello: Centro Direzionale di Napoli. Richiesta presenza on-site 1-2 giorni a settimana (in corrispondenza dei turni pianificati).

Lavoro da remoto: Opzione di lavoro da remoto.

Crescita Professionale: Formazione continua in un ambiente tecnologico d’avanguardia.

d'avanguardia. Vuoi consolidare la tua carriera in un contesto tecnologico di eccellenza? Inviaci il tuo CV aggiornato. La presente offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).

Segui Best Engage sui nostri canali: www.bestengage.it | www.facebook.com/bestengage | www.instagram.com/best.engage

#J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk IT (Napoli)
🏢 Altro
📍 Napoli