Per azienda internazionale specializzata nei servizi per la mobilità e il trasporto europeo, ricerchiamo un addetto al Customer Service per garantire un servizio clienti di elevata qualità, collaborando quotidianamente con clienti, partner e colleghi in un contesto internazionale.
Le principali attività saranno:
Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail.
Supporto nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti.
Interfaccia con clienti, fornitori e partner.
Collaborazione con Back Office, Sales e altri dipartimenti aziendali.
Gestione di richieste, reclami ed eventuali escalation fino alla completa risoluzione.
Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione nei sistemi aziendali.
Garanzia di un'esperienza cliente positiva attraverso un servizio competente, tempestivo e orientato alla soluzione.
Cosa offriamo:
Tempo determinato con successiva stabilizzazione per ampliamento organico
Inserimento in una realtà internazionale e in continua crescita.
Ambiente multiculturale e collaborativo.
Percorso di formazione e affiancamento.
Opportunità di crescita professionale.
Team orientato alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Requisiti:
Esperienza in Customer Service, Customer Care, Front Office o ruoli affini
ottime capacità comunicative e relazionali
orientamento al cliente e resistente attitudine al problem solving
capacità organizzative e di gestione delle priorità, predisposizione al lavoro in team e in ambienti dinamici,
buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),
buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua
Tempo indeterminato - CCNL Commercio Terziario - 28.000-30.000 euro annui
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
È richiesta la presenza in sede; non è previsto smart working.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Retribuzione: €28.000,00 - €30.000,00 all'anno
Domande di preselezione:
Hai una buona conoscenza di un'ulteriore lingua?
Hai una buona conoscenza della lingua inglese?
Esperienza:
Customer service: 3 anni (Obbligatorio)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.