Cerchiamo un profilo empatico, ordinato e con i piedi
per terra: ti occuperai dell'accoglienza in punto vendita, della
gestione delle richieste e dei feedback dei clienti, e del presidio
dei canali digitali di contatto (WhatsApp Business, email
aziendale, modulo online). Il nostro contesto è il commercio al
dettaglio: insegna fisica in centro a Vicenza, flusso di clientela
abituale e passing pedonale, cassa e magazzino di pertinenza. Nel
team seguirai la persona cliente per tutta l'esperienza d'acquisto,
dalla prima informazione al post-vendita. Attività principali: *
accoglienza in negozio e gestione delle code nei momenti di punta *
risposta a chiamate e messaggi su canali digitali, con presa in
carico e follow-up delle pratiche aperte * aggiornamento
anagrafiche clienti e storico acquisti su gestionale interno
(Zucchetti Retail) * gestione resi, cambi e reclami,
interfacciandoti con il reparto vendite per la risoluzione *
supporto operativo alla cassa nelle ore di maggiore affluenza *
raccolta feedback e compilazione di brevi report giornalieri




sull'andamento delle richieste * collaborazione con il team per il
rifornimento scaffali e l'ordine in store durante i turnazioni feriali.
Requisiti: * buone capacità comunicative e predisposizione al
contatto con il pubblico * precisione nell'inserimento dati e
dimestichezza con posta elettronica e CRM base * problem solving
operativo e gestione delle priorità anche sotto pressione *
attitudine al lavoro in team e alla copertura dei turni nel periodo
estivo non è richiesta esperienza pregressa disponibilità al
lavoro su turni mattutini, pomeridiani e nel fine settimana *
conoscenza lingua inglese a livello base, utile per la clientela
turistica estiva. Offerta e benefit: * contratto a tempo
determinato 6 mesi per copertura stagione estiva, con possibilità
di proroga * orario full-time 40 ore settimanali su turnazioni, dal
lunedì alla domenica con riposo Buoni pasto Formazione continua
Welfare Cellulare azienda

📌 Operatore/trice Assistenza Clienti Per Punto Vendita Vicenza
🏢 REV
📍 Vicenza